Kualitas produk, menurut para ahli, merujuk pada kemampuan sebuah produk untuk memenuhi fungsi dan kebutuhan pelanggan. Kualitas ini mencakup berbagai aspek seperti daya tahan, keandalan, ketepatan, kemudahan penggunaan dan perbaikan, serta atribut produk lainnya. Secara umum, kualitas produk adalah sejauh mana suatu produk memenuhi spesifikasi dan harapan pelanggan.